Текучка кадров в бытовом обслуживании – естественное и чуть ли не обязательное явление, однако в сети химчисток «Лисичка» ее практически нет...
Алла Викторова, «Маркетинг менеджмент» Текучка кадров в бытовом обслуживании – естественное и чуть ли не обязательное явление, однако в сети химчисток «Лисичка» ее практически нет. Основатель компании, Владимир Аносов, раскрывает читателям «Маркетинг Менеджмент» все секреты создания успешной и эффективной команды. Повторить его успех может каждый!
Споры о том, какое образование должен иметь маркетолог и что важнее: теория или практика, ведутся давно...
Владимир Коровкин, генеральный директор агентства FCBi, заместитель генерального директора FCB MA по стратегическому планированию. Авторская колонка. Споры о том, какое образование должен иметь маркетолог и что важнее: теория или практика, ведутся давно. Владимир Коровкин коротко и ясно расставляет все точки над «i».
На первый взгляд компании, торгующие автомобилями, переживают сейчас золотые времена...
На первый взгляд компании, торгующие автомобилями, переживают сейчас золотые времена. Спрос многократно опережает предложение, вследствие чего клиенты буквально выстраиваются в очередь. Но долго ли будет так продолжаться? Станут ли сегодняшние покупатели того или иного дилера «клиентами на всю жизнь»? Период бурного роста грозит компаниям многочисленными опасностями. Уже сейчас многие дилеры обходятся со своими клиентами так, будто не собираются продолжать свой бизнес в будущем. Как избежать опасностей и как закладывать основу своего успеха в будущем, читайте в материалах этой рубрики.
Пытаясь догнать спрос, автодилеры открывают все новые и новые салоны...
Наталья Смирнова, консультант по управлению компания B-Evolution, ГК «Про-Инвест» Пытаясь догнать спрос, автодилеры открывают все новые и новые салоны, нередко нанимая новых плохо обученных сотрудников, уделяя все меньшее внимание качеству обслуживания. Чем это грозит в дальнейшем?
Некоторым маркам, несмотря на быстрый рост рынка, приходится вести ожесточенную борьбу за покупателя...
Олег Лосьмаков, руководитель отдела маркетинга официального дилера Audi «VIP Центр на Cадовом» Некоторым маркам, несмотря на быстрый рост рынка, приходится вести ожесточенную борьбу за покупателя. И речь здесь идет в первую очередь о компаниях, продвигающих бренды класса премиум. О правилах конкуренции на этом рынке читайте в интервью с представителем марки Audi.
Ситуация на автомобильном рынке США сильно отличается от российских реалий. Рынок достиг насыщения, а предложение многократно превышает спрос...
Ситуация на автомобильном рынке США сильно отличается от российских реалий. Рынок достиг насыщения, а предложение многократно превышает спрос. При этом автосалон приобретает автомобили на деньги банка, и вынужден платить по ним проценты. В таких условиях успешная торговля становится залогом выживания компании. О том, как в этом деле американским ритейлерам помогают традиционные инструменты маркетинга, читайте в статье.
Автомобильные компании в России продолжают набирать обороты за счет увеличения числа покупателей, не задумываясь о проблеме их удержания...
Георгий Цхвиравашвили, управляющий партнер консалтинговой компании Service First Автомобильные компании в России продолжают набирать обороты за счет увеличения числа покупателей, не задумываясь о проблеме их удержания. Только наиболее продвинутые автодилеры понимают, что лидерами отрасли станут те, кто первым внедрит культуру обслуживания клиентов.
Успешные стратегии клиентинга от Daewoo, кейс о простом, но крайне эффективном способе повышения лояльности покупателей...
Успешные стратегии клиентинга от Daewoo, кейс о простом, но крайне эффективном способе повышения лояльности покупателей от «Гема Моторс» и отрывок из книги Карла Сюэлла «Клиенты на всю жизнь», который подскажет вам, как правильно организовать обратную связь с потребителями.
Жизнь без кровоточащего в мозге вопроса: где раздобыть денег – это и есть жизнь... Такая недоступная, прекрасная, комфортная, недостижимая! Вот ОНО...
Николас Коро, Co-директор Capital Research Group, член европейского совета директоров холдинга Neims. Авторская колонка. «Жизнь без кровоточащего в мозге вопроса: где раздобыть денег – это и есть жизнь... Такая недоступная, прекрасная, комфортная, недостижимая! Вот ОНО! То самое представление, которое должно влиять на потребительские чувства! Так или почти так должны быть нацелены креативные потуги обслуживающих банковский бизнес! Кредит – лекарство от боли душевной и физической, только в этом случае потребитель не почувствует себя закабаленным!»
Ответом на снижение эффективности традиционной рекламы стало появление новых методов прямого внедрения товаров в повседневную жизнь людей, а также телевизионных и литературных героев...
Ответом на снижение эффективности традиционной рекламы стало появление новых методов прямого внедрения товаров в повседневную жизнь людей, а также телевизионных и литературных героев. Первая технология получила название life placement, вторая — product placement. Эти ненавязчивые способы рекламы при грамотном применении дают феноменальные результаты. О том, как добиться успеха, используя эти технологии применительно к вашей компании, читайте в материалах рубрики.
Product placement: новая технология – новые возможности
Без product placement уже невозможно представить себе современную киноиндустрию. Доходы от PP составляют солидную долю бюджета кинопроекта, а производители охотно размещают товары, бренды и торговые марки, используя эту технологию...
Лиззат Ашикбаева, исполнительный директор агентства TVIN Product Placement Без product placement уже невозможно представить себе современную киноиндустрию. Доходы от PP составляют солидную долю бюджета кинопроекта, а производители охотно размещают товары, бренды и торговые марки, используя эту технологию. К тому же эту технологию можно использовать для любого «продукта» в самом широком смысле слова, будь то политическая идея, страховая услуга, налоговая льгота или стиль жизни.Статья Лиззат Ашикбаевой расскажет о том, какие возможности сулит вашему бренду новая технология.
Ошибки в Product placement или советы рекламодателям
Эффективность product placement может быть различной. Для одних компаний и продуктов – полный провал, для других – оглушительный успех...
от компании Anno Domini Эффективность product placement может быть различной. Для одних компаний и продуктов – полный провал, для других – оглушительный успех. Все дело в деталях. Как правильно использовать технологию, чтобы достичь нужного результата? Если вас интересует этот вопрос, читайте статью компании Anno Domini.
Правила подстройки к имиджу: product placement на телевидении
Каждый год в Росси снимается все больше крупнобюджетных фильмов, сериалов, клипов и т.п...
Павел Швайковский, руководитель группы кинопроектов коммерческой службы телеканала «Россия» Каждый год в Росси снимается все больше крупнобюджетных фильмов, сериалов, клипов и т.п. Как правильно подобрать проект для своего бренда, как избежать рисков и оценить эффективность вложения, читайте в интервью с Павлом Швайковским.
Маркетинговый спектакль. Повседневная жизнь становится полигоном для маркетинговых решений
Life placement является относительно новой, но уже сникавшей себе популярность технологией продвижения...
Андрей Сокиркин, заместитель начальника отдела специальных проектов «Российской газеты» Life placement является относительно новой, но уже сникавшей себе популярность технологией продвижения. Очевидных преимуществ у этого способа продвижения масса, однако, есть и подводные камни. Эта статья рассказывает о том, как избежать неприятностей и добиться максимально возможного эффекта.
Современные технологии позволяют собрать невероятное количество информации и установить контроль над огромным количеством бизнес-процессов...
Современные технологии позволяют собрать невероятное количество информации и установить контроль над огромным количеством бизнес-процессов. Однако количество информации очень быстро и легко подменяет ее качество, и, в конце концов, усилия по установлению все большего контроля приводят к полному хаосу...
Три года назад корпорация «Нордтекс» (тогда еще — текстильный холдинг «Яковлевский») взяла курс на производство готовых изделий из текстиля...
Иван Бахчисарайский, «Маркетинг Менеджмент» Три года назад корпорация «Нордтекс» (тогда еще — текстильный холдинг «Яковлевский») взяла курс на производство готовых изделий из текстиля. «Производить не менее 1 млн. комплектов постельного белья в месяц и занять 20% российского рынка» — с такой целью компания шагнула в новый для себя сегмент. Читайте о стратегиях и маркетинговых открытиях компании и находите идеи для собственных продуктов.
Креатив – стратегическое оружие бизнеса. Откуда взялся креатив?
Да, сейчас люди идут в магазин не за покупками, а за… игрой...
Юний Давыдов, генеральный директор R&I Group «Да, сейчас люди идут в магазин не за покупками, а за… игрой! Шоппинг – это уже не предмет необходимости, это такая глобальная игра. Именно так – люди играют в покупки! И сегодня самый лояльный покупатель – креативный. По-настоящему заинтересовать, привлечь его внимание может только ответная креативная игра со стороны рекламщика».
Еще два-три года назад многие компании даже не рассматривали серьезно такой род рекламной активности как директ-маркетинг, заявляя, что это неэффективно и невыгодно...
Александр Котляр, генеральный директор компании Marcus Goodwin Еще два-три года назад многие компании даже не рассматривали серьезно такой род рекламной активности как директ-маркетинг, заявляя, что это неэффективно и невыгодно. Но уже сегодня практически все стали присматриваться к этой области или делать первые шаги. И… естественно, кто-то получает суперэффект, а кто-то сплошной негати. Эта статья поможет вам избежать чужих ошибок и сделать свой директ-маркетинг максимально эффективным.
Реклама в общественном транспорте: возможности и риски
Снижение эффективности традиционных носителей рекламы, таких как СМИ и биллборды, заставляет маркетологов искать новые способы и места размещения...
Ольга Фризоргер, генеральный директор РА Habeas Corpus Снижение эффективности традиционных носителей рекламы, таких как СМИ и биллборды, заставляет маркетологов искать новые способы и места размещения. Одной из таких находок стал общественный транспорт. О том, какие возможно сулит эту площадка для продвижения товаров, рассказывает статья Ольги Фризоргер.
Конкурентная борьба перемещается в область эмоций и впечатлений. Казалось бы, самый простой путь победить – нарисовать привлекательную картинку...
Конкурентная борьба перемещается в область эмоций и впечатлений. Казалось бы, самый простой путь победить – нарисовать привлекательную картинку. Однако все чаще возникает ощущение, что многие компании так увлеклись созданием внешних отличий, что совсем забыли о потребителях. И похоже, что, несмотря на буйство ребрендинга, покупатели не стали более удовлетворены. Так что же такое ребрендинг? Очередная мода? Эффективный способ конкуренции? Неотъемлемый элемент маркетинга компаний в XXI веке?На вопрос журнала отвечают Павел Башнин, заместитель генерального директора «ГУТА-страхование», Леонид Фейгин, креативный директор Direct Design, Ойвинд Оанс, директор по маркетингу GE Money Bank и Дина Нуркаева, директор по маркетингу департамента технологических решений НР Россия.
Нередко маркетологи, не снискав успеха в работе с клиентами, объясняют свои промахи тем, что, к примеру, все, что им нужно, – это низкие цен...
Нередко маркетологи, не снискав успеха в работе с клиентами, объясняют свои промахи тем, что, к примеру, все, что им нужно, – это низкие цены. Потом еще один малокомпетентный маркетолог, повторяя ту же ошибку, находит такое же объяснение. Потом еще один…Так рождаются мифы, реально мешающие нам эффективно и качественно работать с клиентами.Эта статья позволит вам не только сломать сложившиеся стереотипы о клиентах, но и понять, что же им нужно на самом деле.
Сегодня многие руководители пожинают плоды внедрения CRM-систем. Для кого-то они привели к росту числа клиентов и увеличению прибыли, но большей части компаний пришлось «заморозить» CRM как «лишний» механизм в бизнесе...
Сегодня многие руководители пожинают плоды внедрения CRM-систем. Для кого-то они привели к росту числа клиентов и увеличению прибыли, но большей части компаний пришлось «заморозить» CRM как «лишний» механизм в бизнесе. Причины разочарования – ошибки, совершенные при внедрении, а также отсутствие у фирмы самой идеологии клиентоориентированности. В материалах рубрики вы сможете найти объяснение причин неудач и подробное описание поэтапного внедрения CRM, ставшего успешным.
Что способствует, а что препятствует CRM-изменениям в жизни компании...
Андрей Павлов, управляющий партнер CRM?компании «ФБ Консалт», член международной CRM-гильдии (CRM-Guild) Что способствует, а что препятствует CRM-изменениям в жизни компании? Подробный ответ на этот вопрос – в тексте статьи.
Кто есть кто на российском рынке интеграторов и поставщиков CRM-решений...
Кирилл Булгаков, вице-президент Ассоциации CRM, генеральный директор компании Sputnik Labs Кто есть кто на российском рынке интеграторов и поставщиков CRM-решений? Как выбрать систему, идеально удовлетворяющую требованиям конкретно вашего бизнеса?Ответ в занимательной, обстоятельной и подробной статье Кирилла Булгакова.
Крупнейшие молочные гиганты ведут беспощадную борьбу друг с другом за доли процентов рынка...
Альфред Э. Рикс, эксперт, публицист «Крупнейшие молочные гиганты ведут беспощадную борьбу друг с другом за доли процентов рынка. Отобрав у того или иного конкурента полпроцента, компания празднует победу, уступив – производит зачистки конкурентных стратегий и накапливает новые силы. Однако, похоже, эта борьба отнимает столько умственных и физических сил, что менеджеры не видят огромного рынка, который лежит у них прямо перед носом...»
Тема третьего занятия – развертывание маркетинговой службы с нуля...
Тема третьего занятия – развертывание маркетинговой службы с нуля. Все, что необходимо знать и уметь маркетологу, в одной статье. Начало в № 5. Печатается с продолжением.
Да, мы должны многое сделать для маркетинга, но, зная, что многие читатели «Маркетинг Менеджмент» люди циничные, давайте рассмотрим варианты бартера...
«Да, мы должны многое сделать для маркетинга, но, зная, что многие читатели «Маркетинг Менеджмент» люди циничные, давайте рассмотрим варианты бартера. Сначала посмотрим, что маркетинг может сделать для нас, а потом, что мы можем сделать для него…»
Рейтинг лучших бизнес-тренеров по продажам, обзоры лучших книг о маркетинге и менеджменте...
Рейтинг лучших бизнес-тренеров по продажам, обзоры лучших книг о маркетинге и менеджменте, практические кейсы, фотоотчеты о важнейших профессиональных мероприятиях, расписание главных деловых событий и наш комикс.
Мы будем рады видеть Вас в числе наших подписчиков, авторов и рекламодателей.
Авторитейл по-американски
