Книги
 |
| | Марк ТангейтИздательство «Альпина бизнес букс», 2006 | |
 | |
 | |
|
Модный маркетинг – быстрый маркетинг
Книгу Марка Тангейта можно смело назвать самым полным и удачным учебником по маркетингу в fashion-индустрии. На ее страницах затронуты все наиболее важные для маркетолога моменты: современное состояние и тенденции рынка, секреты успеха лидеров, возможности и перспективы развития, эффективные способы взаимодействия с потребителем и, наконец, составлен сам портрет потребителя.
Актуальность этой книги переоценить сложно. Ведь именно сейчас индустрия моды переживает серьезные изменения. Меняется потребитель, способ потребления, структура рынка, система коммуникаций, коренной перелом произошел в способе организации поставок и управлении складом. Вчерашние лидеры становятся аутсайдерами. А главным секретом успеха становится скорость реакции. На первый план современного рынка моды вышли такие компании как Zara и Н&М. При этом их главное конкурентное преимущество – умение быстро доставить товар потребителю, а вовсе не производственная мощь, раскрученный бренд или штат известных дизайнеров. Обе компании заимствуют чужие идеи. H&M вообще не имеет собственного производства, а Zara не потратила ни цента на рекламу. Зато именно они встали во главе так называемого fast fashion, высокой моды по низкой цене. Ответ на вопрос, почему так произошло, книга дает сполна.
Однако шансы на выживание имеют и традиционные компании. Правда, для этого им приходится коренным образом пересматривать свою маркетинговую политику. Как и к чему это приводит, опять-таки читайте в книге.
Марк Тангейт дает исчерпывающую картину рынка, досконально разбираясь во всех его тонкостях. Некоторые главы написаны в публицистическом стиле: автор путешествует, берет интервью у директоров ведущих компаний, дает репортажные описания. Эти моменты делают книгу живой, а ее прочтение – легким.
Алла Викторова
 |
| | Маркус Бакингэм, Курт КофманИздательство МЦНМО, 2005 | |
| |
| |
|
«Тайное знание» менеджера
Есть огромное количество книг по менеджменту и управлению персоналом. Тем не менее, они зачастую не могут дать полезных и правильных рекомендаций и ответов на простые вопросы: почему одно подразделение компании работает более успешно, чем другое, почему одним руководителям удается привлекать и удерживать талантливых сотрудников, а другим нет. Представляемая книга – замечательное исключение. Она описывает результат двадцатипятилетнего исследования Института Гэллапа, в результате которого были получены ответы на «вечные» вопросы руководителей, которые уложились всего в несколько пунктов. Качество рабочего места можно измерить, задав работнику в общей сложности 12 вопросов. Если вы как руководитель хотите знать, что вам нужно делать, чтобы создать привлекательное и эффективное рабочее место, начните с того, чтобы обеспечить максимальные баллы в ответах на эти вопросы.
В первой части книги подробно рассматривается взаимосвязь между степенью вовлеченности работников и результатами деятельности подразделения, в котором они работали, и показывается, насколько важна роль менеджера.
В ходе исследования была сделана успешная попытка понять ход мыслей лучших менеджеров, что позволило узнать, как им удается столь успешно вовлекать в работу умы, чувства и таланты своих подчиненных.
Авторы отмечают, что менеджер должен в совершенстве выполнять четыре функции: выбрать человека, сформулировать, что от него ожидается, стимулировать и развивать его. Они подчеркивают, что даже обладая всей проницательностью, харизмой и умом в мире, менеджер не добьется успеха, если не будет в совершенстве выполнять несколько профессиональных функции.
Авторы сообщают революционную идею всех лучших менеджеров, которая сформулирована в четырех постулатах. Этот подход был назван «четыре ключика лучших менеджеров». В книге рассказывается, как работает каждый из этих ключей и показывается, как пользоваться ими в работе с подчиненными.
Евгения Козина
 |
| | Составитель – Иван ПросветовИздательство «Секрет фирмы», 2006 | |
 | |
| |
|
ВЫСТРЕЛ МИМО СТАИ ВОРОБЬЕВ
Этот сборник бизнес-эссе (так его рекомендует издатель) выпущен как альтернатива учебникам менеджмента, действительно, почти всегда – занудным и перегруженным лишней для практика информацией. Что ж, посыл хороший и, следуя ему, под одной обложкой собрали около 50 материалов, чье содержание, очевидно, нацелено помочь начинающим предпринимателям и управленцам, страдающим от хронических проблем в менеджменте. Новичкам объясняют, где брать деньги на открытие собственного дела. Действующим руководителям – как планировать совещания, и что такое «партизанский маркетинг».
Удивляет одно. Все темы – хорошо знакомы, многократно «обкатаны» в деловой прессе. Да и способ их подачи, по сравнению с журналом «Секретом фирмы» (откуда и были взяты «бизнес-эссе», то есть статьи) ничего не изменилось. Впрочем, составитель Иван Просветов и не скрывает, что книга – своеобразная подшивка статей журнала. Значит, единственная свежая идея проекта – в подборке материала для целевой аудитории, о которой сказано выше. Но вот будет ли эта ЦА с энтузиазмом Колумба перечитывать то, что читает в деловой периодике уже не первый год? Сомневаюсь.
Гораздо лучше было бы четко адресовать этот сборник тем, кто только вынашивает амбициозные бизнес-планы в старших классах гимназии и в университете. Вот им опыт российских криэйторов, аналитиков, управленцев и т.д. точно бы пригодился – впрок. Однако фразу «альтернативный учебник менеджмента», так хорошо звучащую в предисловии, напечатанной крупным шрифтом на обложке я так и не нашел. А ведь этого сигнала было бы вполне достаточно, чтобы истинная аудитория книги заметила ее на магазинной полке. И читала бы в метро вместо «Духless» и «Кода да Винчи», не говоря уже о занудных фолиантах с грифом «Рекомендовано министерством образования».
Иван Бахчисарайский
 |
| | Эндрю Сет, Джеффри РендаллИздательство «Вершина», 2006. | |
| |
| |
|
В КАЖДОМ РИТЕЙЛЕРЕ – ИНСТИНКТ ЗАВОЕВАТЕЛЯ Внедрение на рынки других государств почти всегда чревато столкновением с национальной спецификой, особыми экономическими барьерами, местными конкурентами, нестандартным поведением покупателей. Авторы книги задают вопрос: зачем же розничные компании, вполне благополучные в своих странах, выходят на международный рынок, рискуя, делая огромные инвестиции? Для лидеров ритейла США и Европы мотивы экспансии различны. Если американские Wal-Mart и Tiffany уверенно экспортируют доказавшие свою эффективность бизнес-модели, то европейцы вынуждены осваивать экономический простор Азии и Южной Америки, вырываясь из тисков перенасыщенных национальных рынков. Но какие бы ни были причины, цель у всех одна – борьба за лидерские позиции в мире. В каждой из глав книги авторы анализируют стратегии выхода различных компаний на внешние рынки. Какие решения обеспечили французской сети гипермаркетов Carrefour мировое первенство по охвату розничной сферы, и что плохого в таком положении? Почему именно британская Tesko стала крупнейшим на планете интернет-оператором розничной торговли бакалейными товарами? В чем потенциал роста (в том числе в России) французской Auchan и немецкой Metro? Потерпит ли крах голландская Ahold? Ответы можно найти, тщательно изучая историю этих брендов. Впрочем, читателю эта книга может быть полезна не только предоставленной ревизией современных стратегий гигантов розницы, но и отличной характеристикой потребительских рынков многих стран. Недаром даже Терри Лихи, генеральный директор Tesco, один из фигурантов книги, отдал ей должное: «Это методичный и аккуратный обзор текущих процессов». Добавим еще: и очень психологичный обзор. Еще одна любопытная тема книги – провозглашение нового статуса супермаркета, как потребительского ковчега. Здесь, наряду с продуктами, сегодня продается множество услуг – от регистрации браков до электро- и газоснабжения. Авторы намекают: это только начало. Иван Бахчисарайский
 |
| | Лен ЛьюисИздательство «Вершина», 2006 г. | |
| |
| |
|
Размер не имеет значения
Сегодня многие ритейлеры напуганы возросшей мощью розничных сетей. К тому же нерадостные предчувствия прихода Wal-Mart в Россию становятся все сильнее. На фоне всеобщей тревоги очень позитивно выглядит книга Лена Льюиса «Trader Joe’s против Wal-Mart». Узнавая об опыте сети американских магазинов, торгующих гастрономическими деликатесами, начинаешь верить, что не все потеряно и знакомый «магазин за углом» не исчезнет из-за тяжеловесного присутствия супер-, мега- и прочих маркетов.
В книге анализируется все, что имеет отношение к концепции развития розничной сети. Секрет успеха Trader Joe’s заключается в простоте организации работы и предельной ясности поставленной цели, суть которой состоит в обеспечении клиентов уникальными, высококачественными продуктами собственных розничных марок по весьма умеренным ценам.
Началось все с попытки конкурировать с новой концепцией розничного торгового предприятия, известной под маркой 7-Eleven. В небольших магазинчиках сети стали торговать деликатесными продуктами и недорогими винами, львиную долю которых составляли складские остатки закрытых производственных линий. Как оказалась, это была беспроигрышная стратегия. На рынке не было магазинов, предлагавших недорогие продукты для гурманов. Trader Joe’s стали называть супермаркетом для безработных докторов наук и вообще людей со слишком высоким образованием и слишком низкой зарплатой.
За 35 лет работы компания добилась очень высокого уровня лояльности покупателей, финансовых показателей, свойственных только гигантам розничной торговли и славы одного из самых лучших мест работы. Вдобавок ко всему этому сеть магазинов Trader Joe’s заслужила репутацию одного из самых «закрытых» игроков на рынке. Поэтому тем более интересно получить ясное представление о принципах ее работы.
Евгения Козина
 |
| | Тим ФилипсИздательство «Вершина», 2007 | |
| |
| |
|
Преступление XXI века
Контрафакт – одна из самых быстроразвивающихся индустрий мира. Об этом – книга американского бизнес-обозревателя Тима Филипса. Это глубокое и честное исследование проблемы, ставшей бичом многих отраслей мировой промышленности.
Все любят дешевые товары. И людям с небольшим достатком, которых большинство на планете, трудно осуждать производство контрафакта. Однако последствия этой проблемы не безобидны. Пираты циничны, они подделывают все, на чем можно заработать – лекарства от СПИДа, онкологии, детское питание дополняет бесконечный список другой потребительской продукции… К тому же производство и продажа контрафакта – это основной источник финансирования международных террористических организаций, чье могущество благодаря попустительству правоохранительных органов, таможни и прочих госструктур с каждым днем становится все сильнее. Тем не менее, нигде в мире борьба с пиратством не стала приоритетной задачей. Россия в этом ряду – отнюдь не исключение. Автор приводит в своей книге большое количество материала, основанного на фактах российской действительности. Например, изнанку этого криминального бизнеса в нашей стране автор приводит, основываясь на рассказе независимого следователя Алексея, занимающегося расследованием случаев контрафакции на территории России и стран бывшего СССР.
Рынок поддельной продукции уже настолько велик, что обеспечивает целые районы и страны. Но отношение к этой проблеме в обществе до сих пор неоднозначно. «Как потребители, мы любим контрафакт, когда делаем выгодную покупку, ненавидим, когда нас обманывают», – пишет Тим Филипс. Точно в таком же замешательстве находятся и компании, чью продукцию подделывают: должны ли они остановить контрафакцию вообще или лишь убедиться, что и другие компании тоже страдают от пиратов? Должны ли они уголовно преследовать мошенников, или давать им взятки? Пока ответы на эти вопросы не станут очевидными всем и каждому, борьба с контрафактом обречена на провал. Светлана Яснова
 |
| | Ари де ГиусИздательство «Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге», 2004 | |
| |
| |
|
Откройте истинные ценности бизнеса
Название книги очень напоминает витиеватые заглавия произведений эпохи Средневековья. Этим сходство с трудами великих ученых древности не ограничивается. Подобно им, эта книга содержит в себе революционный для своего времени взгляд на существование ячейки капитализма – компании. Книга Ари де Гиуса – своего рода философский трактат, посвященный изучению того, почему одни компании погибают, а другие процветают долгие годы.
Автор, чья трудовая биография насчитывает 38 лет служения одной единственной компании Shell, обнаружил причину разной продолжительности жизни современных корпораций в разнице взглядов руководства на цели собственных компании. Так, владельцы одних организаций воспринимают их как машины для делания денег или производства продукции, в то время как владельцы других видят в своих компаниях живые существа.
«Компании умирают потому, что их руководители сосредотачиваются на экономической деятельности по производству товаров и услуг и забывают, что истинная природа их организации – это сообщество людей. Правящие и финансовые круги и бизнес-образование разделяют с ними эту ошибку», – утверждает автор.
Исходя из восприятия компании как живого существа, автор предлагает руководителям научиться обращаться с организациями, как с живыми экосистемами – созданными с пониманием того, что они будут жить и умирать согласно тем же естественным законам, которые управляют человеческим ростом и развитием.
К примеру, при механистическом подходе обучаются отдельные сотрудники, «живая» компания обучается как единое целое, как живое существо. Именно поэтому организации-машины менее устойчивы к кризисам, в то время как компании-экосистемы способны самостоятельно восстанавливаться. Также философски автор подходит и к смерти компании.
Если вы хотите знать все об истинных ценностях бизнеса, обязательно прочитайте эту книгу. Вера Ушакова
 |
| | Джордж ЭрдошИздательство «Альпина Бизнес Букс», 2006 г. | |
| |
| |
|
Новый бизнес? Легко!
Сегодня многие задумываются о том, как начать свой собственный бизнес и что делать, чтобы он был успешным. Книга Джорджа Эрдоша «Кейтеринг» очень полезна для таких думающих и сомневающихся. Сегодня на кейтеринг засматриваются те, кто не имеет опыта не только в этом бизнесе, но и в ресторанном бизнесе вообще. Этот жизнеутверждающий посыл подтверждается опытом автора книги. Прежде чем добиться блестящих успехов в кейтеринге, он четверть века занимался разведкой полезных ископаемых.
Большинство поставщиков кейтеринговых услуг не хотят, чтобы кто-то узнал больше об их бизнесе. Потому что если это сделать, то многие поймут, что они могут добиться едва ли не больших успехов на этом поприще.
Вы можете оценить смелость автора, который решительно раскрывает всю кухню кейтеринга – от выбора оборудования до секретов финальной сервировки. Пошаговая инструкция создания своего бизнеса не просто ясна и доступна. Серьезные стратегические и тактические вопросы изложены в увлекательной форме, лишены назидательности и обычных поучений.
Конечно, эту книгу сразу хочется порекомендовать тем, кто мечтает построить выездной ресторанный бизнес. Но это слишком просто. Книга будет интересна всем, кто занят в сфере услуг. Она написана так, что во многих случаях слово «кейтеринг» можно заменить на любое другое название сферы индустрии услуг и получать универсальный практический опыт.
Главы о том, как продать запах мяса, заключать контракт, планировать расходы и доходы – яркое тому подтверждение. Можно сказать, что это детальный бизнес-план для начинающего руководителя предприятия сферы услуг.
Евгения Козина
 |
| | Эдмунд ЛолерИздательство «Альпина Бизнес Букс», 2006 | |
| |
| |
|
Легенда, сотворенная сервисом
Заповедным уголком клиентолюбия предстает в книге Лолера ресторан Чарли Троттера. Он стал визитной карточкой, да что там – легендой Чикаго, благодаря безупречному сервису, который окружает каждого посетителя. Фундамент маркетинговой стратегии Троттера – внимание к мелочам («Ничто не ценится так дорого и не стоит так дешево»). Правильное отношение персонала к делу – это подмечать абсолютно все: царапину на стуле, обрывок полотенца на полу в туалете, ищущий взгляд клиента… Такую педантичность Троттер называет клеем, на котором держится весь ресторан. Исходя из принципа «нет несущественных деталей», строится вся система воспитания (а не какой-то там подготовки) персонала. При этом все сотрудники, включая официантов, имеют полную свободу действий в общении с клиентом, поскольку важен только итоговый результат – нескрываемое удовольствие от потраченных денег, счастье от автографа «самого Троттера», упоение собой от подогнанного к крыльцу автомобиля.
Однако поддержание сервиса на недостижимой для конкурентов высоте стоит колоссальных усилий менеджеров. В этом и заключается ценность книги – в демонстрации суровой механики внешне естественной атмосферы изящества и уюта. С опытом Чарли Троттера просто обязаны ознакомиться, во-первых, все работники общепита, а, во-вторых, управляющие компаниями в сфере услуг, поскольку те же самые принципы актуальны и для салона красоты, и для турфирмы, и для фитнес-клуба, и даже для банка.
Иван Бахчисарайский
 |
| | Кирстен БредемайерИздательство «Альпина Бизнес Букс», 2006 | |
| |
| |
|
Наука побеждать в словесных баталиях
Блестяще написанная книга, прочитав которую вы сможете элегантно превращать негативное мышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное, вести себя уверенно в любой острой дискуссии и метким словом отражать словесные нападки неприятелей. Черная риторика – это волшебное средство, позволяющее внушить оппоненту иную точку зрения. Впрочем, как подчеркивает автор, все коммуникативные приемы сами по себе нейтральны, честными или нечестными они становятся в зависимости от цели их использования.
Автор приводит и классифицирует самые яркие манипулятивные уловки черной риторики и методы защиты от них. К уловкам он относит, к примеру, всякого рода «поддевки», едкие замечания, блеф, которые помогут вам продемонстрировать собственное превосходство в разговоре с собеседником. И тут же приводит способы нейтрализовать подобную вербальную агрессию оппонента. Другой подобной уловкой является стратегия молчания, с помощью которой также можно эффектно манипулировать. Автор говорит и о магической силе правильно поставленных вопросов, приводит их типизацию и дает подробный анализ каждого типа.
Если вы всерьез собираетесь заняться проблемой эффективной коммуникации, будьте готовы к тому, что от вас требуется постоянная практика для оттачивания ваших риторических навыков. Автор настоятельно требует выполнять упражнения (и иногда даже письменно) во время чтения книги, например, на тренировку находчивости.
А после прочтения – выполнять его рекомендации и советы, которые для удобства чтения и повторения вынесены на поля книги. Вряд ли вы сможете освоить все методы и инструменты черной риторики сходу. Вероятно, это потребует от вас некоторых затрат времени и усилий воли. Но оно того стоит.
Вера Ушакова
 |
| | Ричард БрэнсонИздательство «Альпина бизнес букс», 2006 | |
| |
| |
|
Причина бизнес-побед в сознании победителя
Эту книгу можно отнести к деловой литературе лишь постольку поскольку. Конечно, имя основателя и главного идейного вдохновителя империи Virgin в качестве автора делает издание интересным для всех бизнесменов, которые хотели бы повторить его успех. Благо секретами этого успеха президент Virgin делится щедро.
Главная идея книги состоит в том, что причины всех побед в конкурентной борьбе сокрыты, как и следовало бы догадаться по названию, не в умении регулировать цены, проводить рекламные кампании или стимулировать сбыт, а в сознании предпринимателя. Не вовне, а внутри человека. Причину всех своих побед в бизнесе Ричард Брэнсон видит в тех идейных установках, которые были заложены в нем с детства.
Поэтому в какой-то мере книгу можно смело отнести к психологической литературе. Каждая страница дышит оптимизмом и верой в завтрашний день, несмотря ни на какие трудности. Некоторые главы и абзацы можно и вовсе рекомендовать перечитывать каждое утро людям, склонным к депрессиям, чтобы настроить себя на удачный деловой день или просто начать по-другому относиться к окружающему миру.
Ричард Бренсон описывает, как создавалась Virgin Music, Virgin Megastore и Virgin Trains, как Virgin Atlantic отвоевывала рынок у British Airways, как появлялись и оказывались на грани банкротства многие другие проекты под общим названием Virgin. Но все это – через призму своих жизненных ценностей. Что позволило создать Virgin Music? Вера в себя и безудержная отвага. Что позволило выиграть войну с British Airways? Поддержка друзей и беззаветная вера в завтрашний день.
Вся книга разбита на девять глав, каждая из которых описывает, как действует та или иная установка. Правда, автору такой подход к жизни дала природа. А можно ли принять их искусственно? После прочтения книги понимаешь – стоит попробовать. Алла Викторова
 |
| | Доналд КэлффИздательство «Вершина», 2006 | |
| |
| |
|
Старая добрая Европа спасает мир
Настройтесь на серьезное чтение. Хоть автор и американец, изложение материала происходит вполне в европейской традиции: концептуальный подход, глубинные причинно-следственные связи, мировые тренды глобальной экономики. Никаких схематичных пошаговых инструкций и упрощенно-облегченного изложения.
Девяностые годы прошлого века не были тем, чем казались маркетологам и экономистам, и уже не служат источником вдохновения. Реструктуризация корпораций с поразительной быстротой уничтожает их ценность. Рынки все более насыщаются, в то время как маркетинговые инструменты теряют свою эффективность. Чистый результат операций по сокращению расходов, как и других проверенных и испытанный подходов, становится все незначительнее. Свежих идей по увеличению производительности и прибыльности не хватает. Основное отличие нашего времени от девяностых состоит в том, что теперь факторами, сдерживающими развитие компаний и экономики, стали люди и качество их сотрудничества.
Американский подход в большей степени опирается на закон и юридически обязательные контракты. Европейская же модель предпринимательства – на правила заключения соглашений с организациями и на совместную работу с партнерами.
Автор анализирует американскую модель ведения бизнеса и показывает, что ее эффективность была слишком переоценена. Он очерчивает контуры и приводит убедительные доводы в пользу эффективности нового бизнес-подхода – европейской модели. По мнению г-на Кэлффа, несмотря на недочеты, американский бизнес-подход живет и жить будет. Тем не менее, для европейской модели существует масса возможностей. Особенно это относится к компаниям, которые нацелены на создание экономических ценностей, а не на оптимизацию доходности акций.
Евгения Козина
 |
| | Роман ТрунинИздательство «Эксмо», 2006 | |
| |
| |
|
Заразитесь успехом!
Наверняка каждый из вас прочитал уже не одну дюжину книг на тему «Как я добился успеха» как зарубежных, так и отечественных авторов. Но вся штука в том, что таких книг должно быть много. И нельзя себе отказать в удовольствии прочитать еще одну и узнать, как добился успеха ее автор. Главное, что содержится в таких книгах – это отнюдь не набор замечательных рецептов и рекомендаций, почерпнутых из других источников и собственной практики автора (скорее всего, вы знали все это и раньше), а тот позитивный настрой, который она в себе содержит.
«От мечты до успеха» написана молодым российским предпринимателем, который за 15 лет работы в бизнесе достиг всего, о чем мечтал. Впрочем, это не был путь, усыпанный розами – автору случалось пережить настоящий крах и серьезные финансовые трудности. Но он смог повернуть свою жизнь.
Именно настрой автора на победу заражает и вполне может стать катализатором цепочки дальнейших действий уже с вашей стороны. В вас может проснуться творческое воображение и креативное мышление. И в конечном итоге это приведет к тому, что вы продвинетесь в карьере или создадите свое собственное успешное дело. Конечно, можно прожить безбедную, спокойную жизнь. Но подумайте – хотелось бы вам до конца своих дней жить по чужим правилам, пользоваться чужими идеями? Вряд ли. Ведь гораздо интереснее рисковать, но делать то, чего до тебя никто не делал, одним словом, быть творцом собственной судьбы.
Вера Ушакова
 |
| | Крис Коллисон, Джефф ПарселлИздательство: «Институт комплексных стратегических исследований», 2006 | |
| |
| |
|
Управлять знаниями – все равно, что пасти кошек
Именно так характеризуется этот процесс в книге, а точнее практическом пособии по управлению знаниями. Даже если вы работаете в маленькой компании, бывает так, что случайное общение с коллегой в «курилке» или во время обеденного перерыва в офисной столовой оказывает решающее влияние на вашу работу, потому что именно там вы узнали что-то нужное. Что говорить о крупных структурах. Ведь большинство действий в компании так или иначе повторяется. Как сделать, чтобы сотрудники каждый раз не «изобретали велосипед»? В книге – обстоятельный ответ на этот вопрос. Ее авторы предлагают читателям практическую модель управления знаниями, смысл которой в том, чтобы внести упорядоченность в этот процесс.
Легче использовать чужие знания, чем добывать их самому. Тем не менее, очень часто люди говорят, что у них много работы и им не до обмена знаниями. Но у авторов книги есть на это «убойный» ответ: «Час учебы экономит два часа работы». Потратив время на поиск информации и носителя необходимых вам знаний, в будущем вы сможете тратить меньше времени на выполнение работы.
В числе рекомендаций авторов – призыв оптимально использовать старые добрые методы. Например, предлагается новое видение «разбора полетов». По их мнению, проводить такие мероприятия после формального завершения проекта – ошибка. «Разбор полетов» изобрели для того, чтобы каждый мог учиться во время рабочего процесса. Разумеется, и после завершения проекта необходимо проводить итоговые совещания, чтобы понять, как в следующий раз сделать все еще лучше.
Практические рекомендации, которые щедро дают авторы, помогут сделать процесс обучения постоянным, а в идеале – превратить его в своеобразный рефлекс.
Светлана Яснова
 |
| | Билл КверкИздательство «Вершина», 2006 | |
| |
| |
|
Связанные одной целью
Перемены в компании могут стать трамплином для ее подъема к новым вершинам. Но они же могут привести компанию к краху. Не в последнюю очередь то, куда отправится ваша компания, зависит от внутренней коммуникации, от того, насколько достоверно и своевременно будет донесена информация об изменениях «в политике партии» (как говорили в известные времена) до всех сотрудников.
Собственно, и в более спокойное время роль внутренних коммуникаций трудно переоценить. В своей книге Билл Кверк, один из ведущих экспертов по внутренним коммуникациям и управлению изменениями, управляющий директор консалтинговой компании Synopsis, обращает внимание на то, что люди нуждаются в более эффективном общении друг с другом. Парадокс – сотрудники заявляют, что хотят работать хорошо, но им часто мешает незнание стоящих перед ними целей и задач. Как сделать из сотрудника активного единомышленника? Как сделать так, чтобы люди шли за руководителем, ясно понимали цели компании? Подробно отвечая на эти вопросы, автор также говорит о фатальных ошибках, которые совершают лидеры бизнеса, строя свои коммуникационные стратегии, приводит ряд практических рекомендаций, которые помогут избежать «подводных камней» в различных ситуациях.
Сейчас в России во многих секторах рынка конкуренция начинает обостряться до предела. В этой ситуации корпоративная культура – это как раз то конкурентное преимущество, которое невозможно сходу скопировать. Книга поможет разобраться в специфических тонкостях и нюансах построения внутрикорпоративных связей.
Кстати, президент Российского отделения Международной ассоциации бизнес-коммуникаций IABC Виталий Расницын назвал «Создавая связи» лучшим изданием по внутренним коммуникациям.
Анна Ермолаева
 |
| | Отвечает Филип КотлерИздательство «Олимп–Бизнес», 2006 | |
| |
| |
|
Все что вы хотели знать о маркетинге и не побоялись спросить
Эта книга – быстрый и простой способ постичь суть науки маркетинг, поскольку своими знаниями в ней в краткой форме ответов на вопросы делится один из известнейших в мире экспертов в области стратегического маркетинга, автор основополагающих трудов «Маркетинг менеджмент», «Маркетинг по Котлеру» Филип Котлер. Наряду со ставшими уже хрестоматийными взглядами гуру: что такое маркетинг, каковы его ключевые понятия, какие маркетинговые стратегии наиболее разумны в периоды спадов, как компании могут измерить эффективность маркетинга и проч., в книге вы найдете и ответы на совсем неожиданные вопросы. Например, нужен ли учебник по маркетингу для средней школы, какую стратегию нужно избрать западной компании, выходящей на китайский рынок, что может противопоставить традиционная компания угрозе со стороны интернет-продавцов, и даже в какой компании сам Котлер хотел бы работать. А поскольку в книгу включены вопросы, в ответах на которые Филипп Котлер дает свои прогнозы на будущее, делится довольно прямолинейными мнениями по тем или иным проблемам современного маркетинга, издание читается как большое и развернутое интервью великого маркетолога. С выходом этой книги можно будет постоянно сверять свое движение «по Котлеру» как маститым российским маркетологам, руководителям компаний, преподавателям, так и всем начинающим приобщаться к этой науке – достаточно держать «300 ключевых вопросов» под рукой. Благодаря тому, что книга удачно скомпонована – разбита на различные тематические блоки, разделы, – обращаться с ней чрезвычайно удобно.
Ирина Леснова
 |
| | Жан-Ноэль КапферерИздательство «Вершина», 2007 | |
| |
| |
|
Бренд от «А» до «Я»
Эту книгу можно назвать энциклопедией бренда. Для российских специалистов по маркетингу и бренд-менеджменту выпуск этой книги – настоящий профессиональный подарок. Какими бы вопросами вы ни озаботились – строительство бренда, управление розничными брендами, корпоративный брендинг, современные тенденции бренд-менеджмента, – ответы на них обязательно найдутся в этой книге. Неслучайно это один из двух учебников, по которым готовят специалистов по МBА-маркетингу и бренд-менеджменту во всех западных бизнес-школах.
Глубина исследования и исчерпывающая информация, понятный язык и практические примеры дают полную картину представлений о бренде.
Информация в книге представлена системно, что для учебника очень ценное качество. Начиная с ответов на вопрос «Почему брендинг является стратегическим?», автор раскрывает такие глобальные темы, как строительство бренда и бизнеса, создание и поддержание капиталов бренда, архитектура бренда, управление портфелями брендов. То, что «Бренд навсегда» будет настольной книгой специалистов по брендингу, становится ясно еще в процессе знакомства с оглавлением. В книге можно легко найти решение многих повседневных задач бренд-менеджера: запуск бренда, построение основ бренда с помощью лидеров мнений, расширение бренда или товарной линии, защита от подделок.
Автор книги не обошел своим вниманием новые вызовы современных рынков и процесс глобализации бренда. Этот свод знаний о бренде под одной обложкой и удобен, и полезен. К тому же, по словам Филипа Котлера, после прочтения книги Капферера вы уже никогда не будете воспринимать бренд как просто название.
Евгения Козина
 |
| | Рей ИммельманИнститут комплексных стратегических исследований, 2005 | |
| |
| |
|
«Теория племен» вместо теории управления
Книга рассказывает о двух разных компаниях: просто «компании» и организации, о которой говорят, что «это лучшее место, где только можно работать». Если сразу сказать что это один и тот же завод в разное время, то прочитать этот бизнес-роман захотят многие руководители. Ситуация знакомая – новый директор завода никак не может справиться с головоломкой: как заставить людей работать, и не просто, а с энтузиазмом. Ключевое слово «заставить». В книге рассказывается, как его заменить на слово «вдохновлять». На помощь директору приходит старый военный, организовавший свой бизнес так, что конкуренты удивлялись энтузиазму рабочих и атмосфере «радости жизни» на его предприятии. «Я бегу как от чумы от всех новомодных веяний: концепций качества, реорганизации бизнес-процесса и всяческих «шести сигм». Работая много лет, я понял, что надо вести бизнес спонтанно, без принудиловки, без вмешательства, – говорит он. – Программные заявления и перспективные планы – детские попытки придать какую-то структуру «племенной» жизни в коллективе». «Теория племен», выведенная старым воякой и успешно применяемая им на практике, занимает центральное место в книге. Переложенная на язык современного менеджмента, эта теория удивительно ярко рассказывает о ежедневных задачах, с которыми приходится справляться руководителям разных уровней. Вот лишь несколько выдержек из этой теории:
– У сильного племени должен быть общий враг (надо знать своих конкурентов).
– Критерии принадлежности к племени должны быть четкими и заслуживающими доверия (требования к сотрудникам).
– Сильное племя требует от своих членов безусловной преданности (лояльность).
Применяя на практике эти знания, главный герой получает коллектив, которым он не просто управляет, а вдохновляет на достижение успеха, коллектив, в котором мотивация заменена самомотивацией.
Книга «БОСС: бесподобный и беспощадный» напоминает курс менеджмента, изложенный в форме производственного романа. Евгения Козина
 |
| | Константинос К. маркидес, Пол А. ГероскиВершина. 2006 | |
| |
| |
|
Делайте открытия, или пользуйтесь чужими открытиями. Что подходит для вашей компании лучше?
Вы думали, что пионеры и первопроходцы новых рынков получают главные преимущества? На самом деле, это не всегда так. Люди или компании, создающие радикальные, совершенно новые рынки, совсем не обязательно пожинают на этих рынках наибольшие прибыли. Наоборот, первые почти всегда проигрывают тем, кто приходит вслед за ними.
Почему же первопроходцы с таким постоянством сдают созданные ими рынки другим компаниям? Похоже, авторы смогли найти этому конкретные причины. Дело в том, что изобретательская деятельность, связанная с поиском новой рыночной ниши, и деятельность, направленная на преобразование этой ниши в по-настоящему массовый рынок, - суть настолько различны, что, как правило, не могут быть совмещены в рамках одной корпорации.
Предложенный авторами анализ навыков, мышления и видов знаний, необходимых для открытий, и тех, которые нужны для коммерциализации этих открытий, поможет менеджерам пионерских компаний построить бизнес таким образом, чтобы сполна получить вознаграждение от своих инноваций, причем (важно!) не обязательно путем освоения и расширения рынка. С другой стороны, авторы не рекомендуют корпорациям, которые органически не хотят и не могут создавать кардинально новые рынки, пытаться внедрять «новое мышление». Вместо этого им следует сосредоточиться на поиске перспективных рыночных ниш, открытых другими, оценке потенциала, и выборе правильного времени и масштаба выхода на них.
Книга не содержит прямолинейных методик типа «как стать первопроходцем», или «пять шагов успешного захвата». Но подробный структурный анализ многих реальных кейсов позволит читателю самому найти, адаптировать и применить те или иные стратегии.
Василий Богданов
 |
| | У. Чан Ким, Рене МоборнHIPPO, 2005 | |
| |
| |
|
Как не бояться конкурентов
Усилия большинства менеджеров уже в течение четверти века ориентированы на борьбу с конкуренцией. Конкурентные стратегии хорошо изучены, им посвящаются сотни статей и книг, множество конференций и семинаров. На обучении приемам конкурентной борьбы зарабатывают неплохие деньги многочисленные консультанты. В результате большинство компаний неплохо разбираются в анализе конкурентной экономики своих отраслей. Они постоянно работают над снижением издержек, выбирают фокусирование или дифференциацию, занимаются активным стимулированием сбыта, применяют бенчмаркинг.
Однако, неразрешимая проблема конкурентной борьбы состоит в том, что эта игра очень часто заканчивается нулевым результатом. Технологии и приемы конкурентной борьбы известны всем, а бенчмаркинг только ускоряет сближение компаний и по качеству продуктов и по структуре издержек. Борьба за долю рынка становится все более изнурительной. Новые инвестиции в конкурентную борьбу приносят все меньший результат. В конечном итоге по мере того, как «на рынке становится все теснее, возможностей роста и получения прибыли становится все меньше. Продукция превращается в ширпотреб, а безжалостные конкуренты режут друг другу глотки», поглощая либо выдавливая менее удачливых участников.
Авторы книги «Стратегия голубого океана» предлагают не вступать в конкурентную борьбу, а просто сделать ее неактуальной.
Возможно ли это? Однозначно – да! История бизнеса как раз и состоит из таких подтверждений. Авторы проанализировали десятки реальных инновационных решений, которые позволили компаниям в самых разных отраслях создать океаны, свободные от конкуренции. Данная книга представляет и новую концепцию бизнеса, и набор практических инструментов, которые помогут менеджерам компаний заново оценить своих клиентов, свои продукты и своих конкурентов, и найти решение, которое не столько поможет в конкурентной борьбе, сколько позволит вывести бизнес на поле, свободное от конкурентов – в «голубой океан». К тому же книга наполнена замечательными подробными кейсами, которые сами по себе дадут немало идей мыслящим бизнесменам и менеджерам.
Василий Богданов
 |
| | Рос Джей, Ричард ТемпларИздательство «Альпина бизнес букс», 2006 | |
| |
| |
|
Новая шпаргалка для менеджеров. Авторы предлагают свои варианты решений возникающих каждый день проблем: «Как грамотно распределить рабочую нагрузку?», «как разрешить кризис в переговорах?», «Как реагировать на конструктивную критику?», и даже «как успокоить нервы?» В офисной жизни все может пригодиться.
Удачная верстка упрощает навигацию по «стране советов». Если бы еще и формат под карман пиджака, то извлекать из книжки выгоду для своего имиджа можно было бы прямо на совещании.
 |
| | Джек Траут, Эл РайсИздательство «Питер», 2006 | |
| |
| |
|
Книга повторно вышла в «Питере», но – с существенными дополнениями, что и позволяет рассматривать ее как новинку. К классическому тексту добавились комментарии авторов, в которых анализируются маркетинговые успехи и провалы двух последних десятилетий. Еще один наполнитель – маркетинговые кейсы из российской практики, написанные Алексеем Сухенко, представителем компании Trout&Partners в нашей стране. У издания есть один серьезный минус - черно-белые иллюстрации примеров рекламы. Это в какой-то степени лишает читателя возможности делать самостоятельные выводы по поводу описываемых решений.
 |
| | Леонид ИвановИздательство «Питер», 2006 | |
| |
| |
|
Свой самоучитель по маркетингу Леонид Иванов написал в проникновенно дружеской манере, словно книга адресована хорошо знакомому человеку, родственнику, племяннику. Многие аспекты маркетинга объясняются с помощью занимательных примеров: притчи, опыта из биологии, или игрового диалога. Характеристики, определения читаются столь же легко, как если бы это были пословицы и поговорки. При всем при этом переключение стилевых регистров никак не нарушает логической стройности курса. Содержательно он полностью отвечает потребностям директора по маркетингу. Если входить в профессию «с нуля», то лучше всего – с этой полезной и абсолютно функциональной книги.
 |
| | Ричард Паркс КордокИздательство «Альпина бизнес букс», 2006 | |
| |
| |
|
Есть тип мышления миллионера и тип мышления наемного работника. Уже с первой главы книги вы сможете понять, к какому типу относитесь. Втайне, конечно, каждый мнит себя предпринимателем. Убедительный автор без устали подкидывает дров в печку вашей самоуверенности: «Хотите стать предпринимателем, значит нужно начать думать, как предприниматель, а это значит – сконцентрироваться на том, чем ты страстно увлечен, что ты хочешь изменить в своей жизни, и быть абсолютно честным с самим с собой относительно того, чего ты на самом деле хочешь». Собственной харизмы Кордоку не жалко. А вам своей?
 |
| | Акио МоритаИздательство «Альпина бизнес букс», 2006 | |
| |
| |
|
Морита ≠ Sony
Автобиография отца-основателя империи Sony совсем не похожа на обычно спесивые, нравоучительные истории покорителей вершин бизнеса. Морита не предлагает никаких универсальных моделей достижения эффективности, не учит «смотри на меня, делай, как я». Диалектика успеха в этой книге предстает как затейливая вязь то интуитивных, то рациональных решений, всегда требующих от лидера смелости, силы духа.
Морита сам создавал правила, но это не значит, что другой не сможет придумать что-нибудь свое. А потому история становления Sony (путь от «транзисторов нового типа» к наручным телевизорам) интересна, прежде всего, как опыт воплощения новаторских замыслов, опыт сумасшедшего риска, чаще всего – выигрышного. Научиться пассионарности невозможно, но взять на вооружение тактику пассионария, сравнить его опыт со своим – почему бы и нет?
Книга, написанная в 1980-х годах, продолжается теперь в информационных сводках. В прошлом году, через шесть лет после смерти Акио Морита, управляющим Sony стал американец Говард Стрингер, который сейчас выводит компанию из кризиса. Но стоит ли смешивать историю бренда и жизнь великого изобретателя и бизнесмена?
Иван Бахчисарайский
 |
| | Адриан СливотскиИздательство «Манн, Иванов и Фербер», 2006 | |
| |
| |
|
Думайте стратегически!
Ценности бизнес-модели меняются иногда быстрее, нежели цвет листьев. Еще полгода назад определенная бизнес-модель сделала компанию лидером, а сегодня оказывается, что лидер свержен. Вспомните, к примеру, недавний «взлет» и «приземление» пейджинговых компаний. Объяснение тому простое – ценность мигрирует от устаревающих моделей бизнеса к новым, и, порой, революционным. Работать «по старинке» нельзя, это гибельный путь развития, и это – аксиома на все времена.
Но как выбрать правильный путь, как понять, куда направить корабль вашего бизнеса? Ответ всегда один – нужно создавать ценность, удовлетворяя приоритетные нужды потребителей. Те, кому удается это делать лучше конкурентов, обеспечивают своей компании более высокую прибыль.
Но единого лекала, по которому каждый может построить стратегию развития своей компании, не существует. Поэтому автор дает читателям на вооружение несколько типов миграций ценности, существующих в различных бизнесах – сталелитейной отрасли, фармацевтическом сегменте, в ритейле, на рынке кофе, IT и проч.
Прочитав эту книгу, вы получите представление о том, как предугадать миграцию ценности и даже как извлечь из этого процесса выгоду для компании. Однако ловцам ускользающей ценности придется потрудиться, читая эту книгу – при хорошем переводе и отличном оформлении издания, его содержание нельзя назвать легким или увлекательным. Впрочем, это отнюдь не помеха ну пути к знаниям для серьезных людей, ответственных за разработку корпоративной стратегии. А именно им и адресована эта книга.
Светлана Яснова
 |
| | Генрих ХолландИздательство «Вершина», 2006 | |
 | |
| |
|
Философия и математика директ-мейла в одном флаконе. Холланд, возможно, является лучшим систематизатором знаний о ДМ, и его труд должен сыграть роль в повышении квалификации российских ДМ-щиков.
 |
| | Сборник статейИздательство «Альпина Бизнес Букс», 2006 | |
| |
| |
|
В этом сборнике читатель найдет немало способов реанимации бизнеса, находившегося на грани катастрофы.
 |
| | Ари ВайнцвейгИздательство «Добрая книга», 2006 | |
| |
| |
|
Лидер американского фаст-фуда, компания Zingerman’s, дает (в лице своего основателя) мастер-класс по теории обслуживания клиентов. С точки зрения организации общепита — ничего нового. Но нового и не надо!
 |
| | Энтони ПаринеллоИздательство «Питер», 2006 | |
| |
| |
|
Паринелло — автор известной на Западе концепции VITO (Very Important Top Officer, Очень важный руководитель, или господин Вето), которая рассматривает покупателя как культовую фигуру, наделенную невероятным могуществом.
 |
| | Игорь Манн, Анна ТурусинаИздательство «Манн, Иванов и Фербер», 2006 | |
| |
| |
|
Заводи! «Маркетинговая машина» — практическое руководство для российского маркетолога, или маркетера, как его называют авторы. «Машина» разобрана буквально по винтику, начиная с того, что делать в первый день после назначения на должность руководителя отдела маркетинга, и заканчивая ответами на вопросы: как возвращаться из отпуска? Или, как увольнять сотрудников? Причем, ни на какие темы не ставится «табу», в книге — «вся правда жизни».
 |
| | Алекс ФрэнкельИздательство «Добрая книга», 2006 | |
| |
| |
|
Нейминг — это поэзия Автор рассказывает о своих приключениях в стране нейминга — искусства придумывать имена компаниям, проектам и интернет-сайтам. Судя по его рассказам, профессионал нейминга — понятие условное. Одно из ключевых умений творца брендов заключается в убедительной презентации результатов своего умственного труда заказчику.
 |
| | Ицхак Адизес Издательство «Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге», 2006 | |
| |
| |
|
Подружились Бюрократ с Поджигателем Книгу вряд ли можно назвать революционной. Она не открывает новых истин и не строит сенсационных теорий. Ее роль состоит скорее в систематизации уже имеющихся знаний. Поэтому после прочтения книги остается совершенно четкое представление о том, что и как нужно делать руководителю, чтобы его компания была успешна. Всегда.
 |
| | Джонатан Бонд, Ричард КиршенбаумИздательский дом «Секрет Фирмы», 2006 | |
| |
| |
|
У каждого свой радар В условиях чрезмерного продуктового и рекламного изобилия потребители выработали устойчивый иммунитет к традиционной рекламе. Этот защитный механизм, помогающий покупателям игнорировать полторы тысячи ежедневных маркетинговых сообщений, авторы называют маркетинговым радаром. В своей книге Бонд и Киршенбаум показывают, как следует выходить на рынок, когда люди не доверяют никому, кроме разве что своих близких и друзей.
| |
